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[今日福州] 福州苏宁退货难,消费者权益谁来维护

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猪MM  蓝娜娜 发表于 2019-7-19 12:04:37 |收藏本帖 |阅读模式
马上入住,和福州网友一起晒美食晒旅游晒宝宝,找娘子找房子找乐子。 新猪登记 已有账号?点击登录 关闭
本帖最后由 蓝娜娜 于 2019-7-19 13:29 编辑

      好久没来小猪了,没想到一上来就是爆这个事情,猪猪们可以磕瓜了,以下是事情的经过:
      前阵子在福州苏宁广场买了3台TCL电视,1台大的2台小的,后面有一台小的不喜欢,想退掉一台,苏宁说不可以只退一台,2台一起开单,只能退2台,后面就退了2台。(其中我又另外掏钱买了一台),去退的时候,和我们说需要拿当时刷的那张卡过去退(一般原路返回就可以,为什么要求我们拿那张卡)。后面好死不死的,那卡去退的途中,把那张卡弄丢了,去到苏宁,就说没原来那张卡,叫我们拿着新的卡,去退钱。然后我们去办了新的卡,过去以后说不能退到新卡,但是可以直接退现金,但是需要银行卡本人的身份证复印件,然后就又回去拿了身份证复印件过来(有说可以发身份证照片给销售,销售打印出来,但是我想谁也不会没事把身份证发给一个陌生人吧。所以只能自己去)。然后售后又说等到退钱的时候,需要本人拿着身份证原件去拿钱。起初说一定要本人拿着身份证去,家人带户口本还不行的那种,我说哪有这么刁难人的,那我没空过来还不能退了吗 ?后面才说家人拿着付款人的身份证也可以(这里已经存在刁难消费者的嫌疑)。走之前问他还有没有其他的问题,跟我说没有了,等拿钱。然后昨天和我说,需要丢了的银行卡的注销证明的银行回执单。我卡丢了是我的事情,付款那张卡是我的名字,我现在不要回到那张卡了,凭身份证拿现金为什么不行?我认为就是特意复杂化这个退款流程。有意刁难消费者。让消费者跑到腿软,这个退款,到目前 已经跑了4趟了。
     问题1、为什么我买2台电视,必须2台一起退,不能单独退1台?
     问题2、之前说可以转到新卡,为什么后面又变卦说只能转现金,流程这么不懂的吗?
     问题3、明明可以代理人拿付款人身份证过去,为什么起初一定要求要本人拿身份证过去?
     问题4:银行卡是我的名字,我拿着身份证过来取钱,为什么不行?为什么要求我出示失卡的注销单,我这卡丢了跟苏宁什么关系?
     问题5、都是苏宁内部的流程问题,为什么要这么为难消费者?
     问题6:交了身份证复印件那次,说一周内可以退款,一周以后跟我说需要银行回执单,这个退款周期还有保障???
     PS:我这丢了卡,拿现金,苏宁还额外收了30元的手续费,虽然有解释给我听为什么收手续费,但是我认为不合理。
     PS:刚买的TCL的电视,质量实在是不敢说刚用几天,就天天卡,遥控按不动,关机关不了,电视机本身没有开关按键,所以都要关总闸。问了客服,说跟手机 一样会卡,刚买的手机你确定会卡???


希望猪猪们购物愉快,不要碰到我这样的情况,实在烦心。还有就是认准商家。 120612xbzvzq307ixr4wv3.jpg
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猪GG  前天山上 发表于 2019-7-24 11:58:08
TCL不是俗称的太次了吗

猪GG  南无阿米豆腐 发表于 2019-8-13 14:06:15
TCL 太差了  
人生如戏亦如梦,戏终梦醒一场空;本是世间情未灭,却是黄梁一梦中。
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